Kako kupovati? Često postavljana pitanja.
Jesu li udžbenici kod vas jeftiniji nego drugdje?
Ne, udžbenici imaju cijenu odobrenu od Ministarstva znanosti, obrazovanja i športa, i ona je ista na svim prodajnim mjestima.
Kako mogu biti siguran da ste zaprimili moju narudžbu i moje uplate te da ću dobiti pošiljku?
Ako ste upisali svoj e-mail, nakon izvršene predbilježbe i narudžbe na upisanu adresu poslat ćemo Vam potvrdu o narudžbi. Ako svejedno želite biti potpuno sigurni, možete nas nazvati pa ćemo provjeriti stanje Vaše narudžbe.
Kako kreiram svoj korisnički račun?
Ako prvi puta ulazite u dućan, korisnički račun će Vam se kreirati prilikom završetka kupnje, kada unesete svoje podatke. E-mailom ćete dobiti korisničko ime i lozinku, pomoću kojih možete kasnije pristupati svom računu.
Što ako nemam e-mail adresu?
Narudžbu možete izvršiti i ako nemate e-mail, ali u tom slučaju ne možete plaćati kreditnom karticom jer banka prilikom autorizacije kartice zahtijeva e-mail. Osim toga, nećete dobiti od nas potvrdu o zaprimljenoj narudžbi niti ćete moći pratiti dalji tijek narudžbe. Vaši podaci omogućit će nam brz kontakt u slučaju problema s naplatom ili isporukom.
PLAĆANJE
Koje mogućnosti plaćanja postoje?
Možete plaćati na sljedeće načine:
- uplatnicom jednokratno
- telebankingom jednokratno
- kreditnim karticama svih banaka jednokratno: Amex, Diners, Mastercard i Visa
Ako plaćate uplatnicama ili telebankingom, uplatnice ispunite točno prema predlošku koji ćete dobiti, jer u suprotnom nećemo moći registrirati Vašu uplatu.
DOSTAVA I REKLAMACIJE
Kakav je oblik dostave?
Dostavu vršimo isključivo poštom, i to samo u RH.
Koliko poštarinu ću platiti za udžbenike?
Za dostavu SysPrintovih udžbenika platit ćete jedinstvenu poštarinu u iznosu 15,00 kn neovisno o količini naručenih udžbenika.
Mogu li osobno podići udžbenike i tako izbjeći plaćanje poštarine?
Ne, isporuku vršimo isključivo poštom.
Kada udžbenici stižu na moju adresu?
Udžbenici će stići u roku nekoliko dana od primljene uplate.
Što ako mi stigne pogrešan udžbenik?
U paketu ćete dobiti i popis udžbenika koje ste naručili. Provjerite popis pristiglih udžbenika. Ako se radi o našoj pogrešci, izvršit ćemo zamjenu o vlastitom trošku.
Što ako neki udžbenik nedostaje?
Odgovor je isti kao i na prethodno pitanje.
SIGURNOST
IZJAVA O SIGURNOSTI
T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).
IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA I NJIHOVU KORIŠTENJU
SysPrint d.o.o se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, tako što prikuplja samo osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici SysPrinta d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.